Madrid, 20 de febrero de 2025: OPPLUS y GFT, empresas líderes en transformación digital y consultoría de procesos, han colaborado en la Semana del Seguro para promover el avance del sector asegurador.

Estas empresas, integran los conocimientos en tecnología y la experiencia en inteligencia artificial generativa de GFT, con la cultura de excelencia en consultoría y optimización de procesos de negocio de OPPLUS para impulsar la industria de los seguros.

La colaboración ha presentado un modelo funcional de transformación digital con opciones de IA a medida de GFT, diseñado para aumentar significativamente la capacidad de los equipos de gestión de siniestros. Junto a los más de 13 años de experiencia de las soluciones BPO de OPPLUS para este sector, han expuesto en conjunto un enfoque en la experiencia cliente y así alcanzar un mayor rendimiento en las operaciones y satisfacción del asegurado en cada categoría de siniestros. 

Gestión de siniestros BPO. Modelo que unifica un servicio personalizado de calidad con los últimos avances tecnológicos se presenta en la semana del seguro

Soluciones en la gestión de siniestros presentadas en la semana del seguro

Con este modelo se optimizan procesos y se redefine la manera de gestionar siniestros. Entre los puntos fuertes que ofrece esta estrategia que integra soluciones BPO y sistemas tecnológicos se encuentra: 

  • La automatización de entrada y clasificación de información. 
  • Detección de fraudes con análisis en tiempo real. 
  • La aceleración de los procesos de evaluación y atención al cliente. 
  • Optimización de la relación con la red de proveedores y análisis predictivo. 
  • Todo ello con la supervisión y derivación a los agentes de BPO en aquellos casos que requieran de un trato diferenciado. 

La colaboración de GFT y OPPLUS anticipa las tendencias que marcarán la gestión de las operaciones de seguros los próximos años con la adopción de nuevas tecnologías, para avanzar hacia un futuro en el que la transformación digital y la excelencia en la atención personalizada puedan ayudar a alcanzar soluciones de gestión de siniestros que sean innovadoras, ágiles y equitativas. 

Este esfuerzo contribuirá a ayudar a las aseguradoras a cumplir con sus objetivos de productividad y con el compliance de las regulaciones que exige el sector.

«GFT y OPPLUS trabajamos juntos para redefinir los procesos clave del sector asegurador con el apoyo de tecnologías avanzadas e inteligencia artificial. En un entorno donde la experiencia del cliente marca la diferencia, nuestra alianza permite diseñar soluciones digitales que optimizan la gestión de siniestros y fortalecen la relación con los asegurados” dijo Alejandro Bermejo, Director Ejecutivo para Seguros de GFT en España, Europa Central y Occidental.

Semana del Seguro OPPLUS, presentación de la nueva gestión de siniestros BPO

«La clave no está solo en adoptar tecnología, sino en combinarla con un equipo humano altamente capacitado que la ponga al servicio del cliente. Este es el fundamento de la alianza entre GFT y OPPLUS: unir conocimiento especializado en transformación digital con experiencia en la gestión de procesos de negocio para revolucionar la experiencia del cliente. Nuestro compromiso es potenciar la innovación, apalancada en la inteligencia artificial, con un enfoque en la excelencia operativa.» declara José Antonio Vargas, Director del Área Negocios Clientes de OPPLUS.

Acerca de GFT – Shaping the future of digital business

GFT es una compañía pionera en transformación digital. Utilizando tecnologías de nueva generación, ayuda a sus clientes a impulsar su productividad con soluciones de software inteligentes. Sus servicios se centran en Finanzas Digitales, Soluciones de Datos y de IA Empresarial, y Modernización de Plataformas. 

Las fortalezas de GFT son su profunda excelencia tecnológica, un sólido ecosistema de socios y su amplio conocimiento del mercado. GFT es agile@scale e impulsa la transformación digital de sus clientes de los sectores financiero y asegurador, así como de la industria manufacturera. Los talentos de GFT crean, implementan y gestionan aplicaciones de software para impulsar la innovación en los negocios a la vez que facilitan el cumplimento de las regulaciones. 

Con sedes en más de 15 mercados de todo el mundo, GFT garantiza la proximidad a sus clientes. La compañía cuenta con más de 35 años de experiencia y un equipo global de más de 10.000 talentos cualificados. GFT les ofrece oportunidades profesionales en las áreas más innovadoras de la ingeniería de software. Las acciones de GFT Technologies SE cotizan en el índice SDAX de la Bolsa alemana (ticker: GFT-XE). En España, GFT opera desde 2001, donde tiene un equipo de más de 2.000 personas.

www.gft.com/es

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