La sostenibilidad empresarial se consolida como una vía hacia el éxito organizacional a largo plazo. Cada vez más empresas descubren que integrar criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) en su operativa diaria mejora significativamente su reputación, impulsa la innovación, fortalece sus ventajas competitivas y promueve una relación más sólida con su entorno.

El desafío está en pasar de declaraciones a acciones, de políticas a cultura, de lo simbólico a lo estructural. Esta guía explora cómo la sostenibilidad puede arraigarse en el ADN organizacional, utilizando como ejemplo una de las empresas líderes del sector BPO en España: OPPLUS.

Cómo integrar la sostenibilidad en la cultura de la empresa

La verdadera sostenibilidad se construye desde dentro. OPPLUS, con más de 2.600 empleados y una trayectoria de 17 años, demuestra que incluso una empresa con operaciones intensivas puede operar con responsabilidad ambiental y social si la sostenibilidad está integrada en su cultura organizacional.

Desde su fundación, la organización malagueña ha apostado por minimizar su impacto ambiental, convencida de que este objetivo solo es posible si toda la plantilla lo asume como propio. El quid está en lograr una cultura compartida, algo que no se consigue solo con normativas internas, sino con educación constante, implicación y coherencia en la acción.

Educación y sensibilización para un equipo implicado

En OPPLUS, la sostenibilidad empresarial se vive. A lo largo del año se desarrollan múltiples acciones formativas y de sensibilización dirigidas a la plantilla. Uno de los momentos clave es la Semana de la Sostenibilidad, celebrada cada junio, que incluye conferencias, talleres y actividades participativas diseñadas para fomentar la reflexión y el compromiso ambiental.

Además, se ha desarrollado una red interna de Embajadores de Sostenibilidad, también conocidos como Green Leaders, que representa a cada área de la organización. Estas figuras actúan como agentes de cambio, impulsando desde dentro la difusión de buenas prácticas, apoyando las iniciativas sostenibles y sirviendo de enlace entre las políticas corporativas y la realidad operativa de los equipos.

Compromiso sostenible

Economía circular y compromiso social en acción

Más allá de sus propias instalaciones, OPPLUS busca maximizar su contribución positiva al entorno mediante un enfoque activo de economía circular. La empresa ha implantado un sistema de reparación y mantenimiento de equipos informáticos y mobiliario con el objetivo de alargar su vida útil y reducir la generación de residuos.

En paralelo, mantiene colaboraciones con asociaciones como Fundación Valora, a través de las cuales ha donado más de 54 toneladas de material reutilizable. Estas acciones reducen las emisiones de CO2 asociadas al desecho de residuos y contribuyen activamente a fines sociales, alineando impacto ambiental con compromiso solidario mediante la economía circular.

A nivel local, OPPLUS también organiza jornadas de voluntariado ambiental junto a entidades como Cruz Roja y Asociación Almijara, implicando a empleados y sus familias en acciones de reforestación o limpieza de playas. Estas actividades refuerzan el vínculo entre sostenibilidad y comunidad, y contribuyen a educar en valores desde edades tempranas.

Innovaciones para una infraestructura más eficiente y sostenible

El compromiso sostenible de OPPLUS también se traduce en decisiones estratégicas sobre sus espacios de trabajo. Ha rediseñado sus oficinas apostando por un modelo más eficiente energéticamente, con la instalación de placas solares para autoconsumo, iluminación LED automática y láminas solares que reducen la necesidad de climatización artificial.

Además, la empresa cuenta con una herramienta de gestión energética que permite monitorizar en tiempo real el consumo, detectar desviaciones y simular escenarios para optimizar decisiones. Esta gestión proactiva permite reducir costes y al mismo tiempo consolidar una cultura de eficiencia transversal a toda la organización.

Dentro de sus oficinas, se han implementado «islas de reciclaje» en todos los pisos, incluyendo puntos específicos para residuos como cápsulas de café, pilas usadas y otros materiales como bolígrafos, lo cual demuestra un enfoque integral del reciclaje y la reducción de residuos.

Separación de materiales para su tratamiento sostenible

Certificaciones que refuerzan el compromiso ambiental

Toda acción requiere de un sistema que la evalúe y la certifique para asegurar su eficacia y continuidad. OPPLUS cuenta con un robusto sistema de gestión ambiental que le ha permitido obtener certificaciones como ISO 14001 (Gestión Ambiental), ISO 14064 (Huella de Carbono) y el distintivo Residuo Cero de AENOR.

Cabe destacar que fue la primera empresa BPO en España en conseguir esta última certificación, que además ha renovado tres años consecutivos. 

“La sostenibilidad forma parte de nuestros valores. Esta certificación es solo el reflejo del esfuerzo de todas las personas que formamos parte de la plantilla y del compromiso de la compañía por minimizar su impacto ambiental, tanto dentro como fuera de nuestras oficinas. Seguiremos impulsando proyectos que demuestren que la sostenibilidad y la eficacia pueden ir de la mano”, declara Flor Fernández, mánager de Workplace de OPPLUS.

Este reconocimiento ha servido como un sólido punto de partida para seguir creciendo, actualmente, la organización trabaja para incorporar nuevas certificaciones que continúen fortaleciendo su liderazgo en sostenibilidad empresarial.

Minimizar el impacto mediante energias en la cultura de la sostenibilidad empresarial

Medir el impacto para avanzar en sostenibilidad empresarial

Los resultados de una estrategia sostenible se reflejan en múltiples dimensiones: impacta la reducción de residuos, el ahorro energético, la motivación interna, la reputación corporativa y la atracción de talento. Ha conseguido construir una identidad organizacional alineada con sus principios, fortaleciendo relaciones con sus grupos de interés y consolidándose como un referente positivo en sostenibilidad dentro del sector BPO.

Gracias a su apuesta por la cultura, la innovación y el compromiso real, la empresa ha demostrado que el camino hacia la sostenibilidad es posible, incluso en contextos operativos complejos. Esta experiencia ofrece aprendizajes valiosos para cualquier organización que aspire a evolucionar hacia modelos más responsables.

Sostenibilidad empresarial: una inversión con retorno futuro

La experiencia de OPPLUS demuestra que la sostenibilidad es una inversión estratégica con beneficios tangibles que impulsan la resiliencia organizacional y refuerzan la conexión con el entorno. Comunicar compromisos es un primer paso, pero el verdadero valor surge al respaldarlos con resultados, integrar valores en la operativa diaria y establecer estructuras sólidas que aseguren su continuidad en el tiempo.

Las empresas que logren interiorizar la sostenibilidad empresarial como parte de su ADN estarán alineadas con las expectativas del mercado y la regulación, y además construirán una ventaja competitiva duradera en un mundo cada vez más exigente. Como demuestra OPPLUS, lo importante no es lo que se dice, sino lo que se hace cada día.

Recursos útiles para profundizar

  • Guía ISO 14001: https://www.iso.org/iso-14001-environmental-management.html — Explicación oficial del estándar ISO 14001, incluyendo principios, requisitos y ventajas de su implementación en la gestión ambiental corporativa.
  • Normativa europea sobre sostenibilidad: https://eur-lex.europa.eu/homepage.html — Acceso directo al repositorio legal de la Unión Europea, con directivas y reglamentos clave sobre sostenibilidad empresarial, cambio climático, economía circular y gobernanza ambiental.

Preguntas frecuentes sobre sostenibilidad empresarial

¿Qué es la sostenibilidad empresarial?
Es la integración de prácticas responsables en los ámbitos económico, social y ambiental en la gestión diaria de la empresa.
¿Cómo puede empezar una pyme a ser más sostenible?
Adoptando pequeñas acciones como la gestión eficiente de recursos, la digitalización de procesos, la sensibilización del equipo y la colaboración con iniciativas sociales o ambientales locales.
¿Qué beneficios tiene para una empresa aplicar criterios ESG?
Mejora la reputación, atrae talento, reduce costes, accede a nuevos mercados y se anticipa a regulaciones futuras.
¿Es necesario certificarse para ser sostenible?
No es obligatorio, pero las certificaciones refuerzan la credibilidad de las acciones sostenibles y pueden ser diferenciales ante clientes o inversores.

Últimas publicaciones

Categorías